投诉处理及解决

投诉处理组的工作人员可以在正常工作时间内回复电子邮件和电话留言. 如遇紧急情况,请致电000或校园安全保安1.

投诉解决组可接受审查的事项种类有限.
当你可能对某事不高兴的时候, 请注意,有些问题是不能通过投诉程序解决的.

网赌网址不能接受的例子包括:

  • "我迟到了,因为公共汽车没准时到"
  • "我不想交国防费"
  • "我不同意我研究项目的成本"
  • "我对我的分数不满意"
  • 我拿不到毕业证明了"

网赌网址注意到大学在实施新的学生管理系统后,目前正面临毕业文件处理延误的问题. 网赌网址理解这会造成暂时的不便,大学感谢您的耐心等待.

如果有违反政策或程序的情况,或涉及不良行为的情况,您可以提出投诉要求审查.

在提出投诉前,网赌网址要求你阅读网赌网址的 常见问题 包含学生和教职员普遍关注的问题的信息

如果faq不能解决你的问题, Contact网赌网址的最有效的方法是发送电子邮件与您的完成 投诉表格 to complaints@fs0757.org .  网赌网址会在同一工作日或下一个工作日确认收到邮件.

严重的问题和那些涉及迫在眉睫和潜在的有害影响的问题优先于日常事务, 哪些可以转介给大学的其他部门作回应.

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西方价值观对其核心业务、服务、学生和员工的反馈.  网赌网址承认,偶尔会收到投诉.

大学致力解决投诉,即:

  • 可访问的-发布关于进程的信息, 有关的建议可免费获得,而提出投诉则简单而灵活. 投诉也不需要任何费用.
  • 及时-投诉的处理效率高,并考虑到紧急情况. 网赌网址会在收到投诉后的同一天或下一个工作天确认收到投诉,并会在10个工作天内开始评估.
  • 客观-投诉被考虑和处理没有偏见. 如果你的申诉不被支持, 网赌网址将向您提供有关任何进一步的审查权利的信息,包括外部组织,如新南威尔士州申诉专员.
  • 公平——人人享有程序上的公平.
  • 保密-在适当的情况下,对信息保密.
  • 信息-对投诉数据进行分析,并告知需要改进的地方.

想了解更多关于西方投诉解决的信息,请选择下面的相关按钮或 Contact 投诉解决小组.